1. Reservas e Pagamento Antecipado

• Para confirmar a reserva, solicitamos um adiantamento de 50% do valor total da hospedagem.

 

2. Cancelamentos e Reembolsos

• Cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência:

  • Reembolso de 100% do valor pago, descontadas eventuais taxas bancárias ou de cartão.

• Cancelamentos entre 30 e 15 dias de antecedência:

  • Reembolso de 70% do valor pago, descontadas eventuais taxas bancárias ou de cartão.

• Cancelamentos com menos de 15 dias de antecedência:

  • Não haverá reembolso do valor pago.

 

3. No-Show (Não Comparecimento)

• Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, será cobrado o valor total da reserva, sem direito a reembolso.

 

4. Saída Antecipada

• Em caso de saída antecipada, será cobrado o valor total da hospedagem originalmente reservada, sem direito a reembolso.

 

5. Alterações de Reserva

• Alterações solicitadas com mais de 30 dias de antecedência:

  • Possibilidade de remarcação conforme disponibilidade, sem custos adicionais.

• Alterações solicitadas entre 30 e 15 dias de antecedência:

  • Possibilidade de remarcação conforme disponibilidade, com cobrança de 30% do valor total da hospedagem.

• Alterações solicitadas com menos de 15 dias de antecedência:

  • Não serão permitidas alterações.

 

6. Considerações Legais

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito ao arrependimento em até 7 dias após a contratação, desde que a reserva tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial (por telefone ou internet). Nesse caso, o reembolso será de 100% do valor pago.

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7. Observações Gerais

• Todas as solicitações de cancelamento ou alteração devem ser feitas por escrito, via e-mail, e serão confirmadas pela pousada.

• Os prazos mencionados referem-se à data de entrada prevista na reserva.

• As taxas bancárias ou de cartão serão descontadas dos valores a serem reembolsados.

• Esta política visa equilibrar a necessidade de planejamento da pousada, considerando sua pequena capacidade de hospedagem, e os direitos dos consumidores.

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Ao efetuar a reserva, o cliente concorda com os termos desta Política de Cancelamento e Reembolso.